STEP1	画像をMailで送り見積を依頼します ▪こちらから修理品の画像を送ります見積依頼します。 ▪画像は修理箇所と全体像の２つ以上をご用意下さい。 ▪Step１は任意です。事前の見積依頼を省く場合は、現物を確認して御見積をご案内します。
STEP2	注文書を作成します ▪下記にある該当する修理の注文書(PDF）を印刷して必要事項を記入します。 ①かけはぎ注文書 ➁ミシン刺し注文書（股） ③ミシン刺し注文書（股以外） ➃ジーンズリペア注文書 ⑤ダウン修理注文書（破れ） ⑥ダウン修理注文書（サイズ調整／ファスナー交換） ⑦その他お直し注文書（①～⑥以外）   ▪プリンターがない場合は、白紙に下記①～⑦を記入。 ①氏名②住所③電話番号④メールアドレス⑤修理箇所と依頼内容を簡単にスケッチ⑦「重要事項説明」を確認し「重要事項説明に同意する」と記入します。
STEP3	品物と注文書を送ります ▪品物と注文書をビニール袋に包み、厚手の紙袋でコンビニや郵便局から以下の住所に送ります。 ▪送料はお客様にご負担頂いております。 〒158-0097 東京都世田谷区用賀4-3-14　鈴木ビル2F 03-5426-2689　世田谷縫製所宛て
STEP4	見積案内を確認し修理依頼する ▪当社より見積金額と仕上がり予定日をメール（電話）でご案内します。 ▪送付前に見積が確定している場合は、改めてお見積りのご案内は致しません。 ▪修理を依頼しない場合は品物をご返送します。送料はお客様のご負担になります。
STEP5	受取と支払い ▪ヤマト運輸がお届けします。代引きにてお支払い下さい。 ▪ご不在の場合は、不在票が入ります。 ▪①修理代金②送料¥650〜③代引手数料¥330をお支払い下さい。

直し家の『かけはぎ』は、経験・実績のある専任の職人が対応しております。自信をもっておすすめできる修理ですが、かけはぎ修理の性質は、生地がもつ特性、生地の劣化の状態、共布（品物と同じ生地のハギレ）の状態により、仕上りに優劣が生じます。新品と違わぬ状態に復元することは出来ず、修理箇所を囲うように薄く筋が残ることをご承知下さい。この筋が残る度合は、肉眼では認識できないレベル〜はっきりと認識できるレベルまで個体差があります。 お見積り時に仕上がり予定日をお伝えします。通常は、修理依頼を頂いた後、10日～14日間のお時間を頂いております。期日がある場合は、事前にご相談下さい。 修理の痕が気になる場合は、品物を拝見し、再加工することで品質の向上が見込めると当方が判断した場合、再加工をさせて頂きます。効果が見込めない場合は、再加工をお引き受けすることができません。こちらの判断は、誠実に行いますので、ご理解下さいますようお願い致します。再加工の依頼は、当方からお客様へ品物を発送した日より、14日以内とさせて頂きます。その他のいかなるクレームもお受けすることができませんことをご承知の上、ご注文下さいますようお願い致します。お預かりした商品の管理には、万全を期しておりますが、万一紛失してしまった場合は、品物 の現存価格を上限として、補償します。現存価格とは、購入後6ヵ月未満の品は、購入価格又は市場価格の85％、1年未満は70％、2年 未満は50％、3年未満は25％、3年以上は15％を上限とし、保障額の上限は8万5000円となります。 尚、海外で購入されました品物は、国内類似品の現存価格 を基準に補償いたします。

ミシン刺しとは、破れや穴の裏側に補強を目的とする布を当てて、品物の生地と類似する色の糸を使用し、およそ１ミリの間隔を空け、何度も往復しながら縫い込み、破れを塞ぐ修理方法です。物理的に修理痕が残る方法です。極めて細かく縫い込む糸は、ほどくことができませんので、修理のやり直しをすることが出来ません。求める修復の水準が、「ミシン刺し」により実現可能な水準か否かを、WEBサイトの事例を複数ご覧頂きご判断下さい。修理できる箇所が限定されますが、ミシン刺しより修理痕が目立たない「かけはぎ」による修理を合わせてご検討頂きますようお願い致します。 お見積り時に仕上がり予定日をお伝えします。通常は、修理依頼を頂いた後、14日程度お時間を頂いております。期日がある場合は、事前にご相談下さい。 補修の糸は、極めて細かく縫い込みますのでほどくことができず再加工が不可能です。従いまして、一切のクレームを受け付けておりません。ご承知の上ご注文下さい。誠心誠意丁寧に修理致しますが、物理的に修理痕が残る修理方法であることを予めご承知の上ご注文下さい。 （ミシン刺しより目立たない方法をご希望のお客様は、「かけはぎ」による修理をご用命下さいませ。） お預かりした商品の管理には、万全を期しておりますが、万一紛失してしまった場合は、品物 の現存価格を上限として、補償します。現存価格とは、購入後6ヵ月未満の品は、購入価格又は市場価格の85％、1年未満は70％、2年 未満は50％、3年未満は25％、3年以上は15％を上限とし、保障額の上限は８万5000円となります。 尚、海外で購入された品物については、国内類似品の現存価格 を基準に補償いたします。

破れ・スリキレの大きさ、劣化の状態、生地の地の目の状態に応じて、糸を細かく入れたり、粗く入れたりして糸の分量を調整致します。また糸を入れる方向も、通常は縦方向ですが、状況に応じて斜め方向にも加えます。お客様からご指定がある場合を除いて、当方の判断で修理を行いますことをご承知下さい。（料金に変更はありません）・ヤブレ箇所の裏側に、補強を目的とした布を当てて修理致しますが、素材は、デニム生地や芯地を使用します。 またヤブレ箇所の生地が部分的になくなっている場合、擬似的に横糸を埋め込み修理致します。お客様からご指定がある場合を除いて、当方の判断で使用する素材を選択致しますことをご承知下さい。（料金に変更はありません）・基本的には、ステッチ糸はほどかずに修理を行います。（膝の修理などは、ステッチのかかっていない方をほどきます）が後ろポケットのリペアを行う際など、ステッチをほどかざるを得ない場合があります。この場合、かけ直すステッチの色は同系色のものを使用しますが、修理前の色と完全に一致させることは出来ませんことをご承知下さい。 お見積り時に仕上がり予定日をお伝えします。通常は、修理依頼を頂いた後、20日程度お時間を頂いております。期日がある場合は、事前にご相談下さい。 洗濯してお送り頂きますようお願い致します。洗濯をしていない品物も修理することが可能ですが、特に膝の部分などお客様の体型に沿ってシルエットができておりますので、洗濯前のものを補修しますと、生地が伸びている状態で補修することになりますので、修理後のシルエットも生地が伸びている状態になってしまいますことをご承知下さい。 仕上がり状態がお客様のイメージするものと相違した場合、①生地に縫いこむ糸の数を増やす②補修の範囲を広げるのいずれかの方法で再加工を行います。 但し、補修した糸をほどいて再加工を行うことが、できませんことをご承知頂きご注文下さい。　また、再加工の依頼は、当方からお客様へ品物を発送した日より、14日以内とさせて頂きますことをご承知下さい。お預かりした商品の管理には、万全を期しておりますが、万一紛失してしまった場合は、品物 の現存価格を上限として、補償します。現存価格とは、購入後6ヵ月未満の品は、購入価格又は市場価格の85％、1年未満は70％、2年 未満は50％、3年未満は25％、3年以上は15％を上限とし、保障額の上限は4万2500円となります。 尚、海外で購入されましたお品物については、国内類似品の現存価格 を基準に補償いたします。 また5万円を超えるお品物の修理はご遠慮させて頂いておりますことをご承知下さいませ。

1. 修理は誠心誠意おこないますが、仕上がりに不備が生じた場合は再直しをさせて頂きます。 誠にお手数ですが 2週間以内に着払いにて（当方負担にて）ご郵送くださいますようお願い致します。
2. お客様の指示内容通りに仕上がっているものを再直しする場合は、有料となり、送料もお客様の負担とさせて頂きますのでご承知下さい。 再直しをすることで、着用可能となる場合は弁償の対象になりません。
3. 再直しにより指示通りに仕上がらない場合、万一紛失してしまった場合は、品物 の現存価格を上限として、補償します。 現存価格とは、購入後6ヵ月未満の品は、購入価格又は市場価格の85％、1年未満は70％、2年 未満は50％、3年未満は25％、3年以上は15％を上限とし、保障額の上限は8万5000円となります。 尚、海外で購入された品物については、国内類似品の現存価格 を基準に補償いたします。

利用目的 直し家は、ご提供いただいた個人情報について、下記の目的の範囲内でお取り扱いいたします。

• ご本人様確認、お見積りのご案内、修理内容のご確認など、洋服お直しのサービス提供に関わること
• 電話、電子メール、郵送等各種媒体により、直し家のサービスのご紹介およびアンケートを行なうこと
• 上記の他、当社のキャンペーンなどの情報提供